Contact

1 Algemene verkoopsvoorwaarden Hondenfluisteraar-SOS:

1 Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanmeldingen bij Hondenfluisteraar-SOS. Hondenfluisteraar-SOS heeft alle respect voor jou, je gezin en je dieren. We doen ons best om het elke hondenliefhebber zo aangenaam mogelijk te maken en om rekening te houden met jouw wensen. Hondenfluisteraar-SOS geeft advies op basis van kennis, ervaring en deskundigheid.

Hondenfluisteraar-SOS is niet verantwoordelijk bij het niet bereiken van het trainingsdoel en/of terugval in het gedrag van de hond. Buiten de aangeboden activiteit is de hond immers onderhevig aan meerdere invloeden waarop de organisatie geen invloed heeft. Iedereen is vrij om Hondenfluisteraar-SOS te promoten, aan te bevelen, te linken, het drukwerk te verspreiden. Wij zijn daarentegen niet verantwoordelijk voor een andere manier van werken en denken bij derden. Hondenfluisteraar-SOS is niet aan derden gebonden.

2 Inschrijvingen en betalingen Inschrijven

Wanneer men een afspraak boekt, door eender welk kanaal (tel, email, fb,…) geeft de klant te kennen deze Algemene Voorwaarden van Hondenfluisteraar-SOS te kennen en te aanvaarden. Deze voorwaarden vertegenwoordigen de rechtsverhouding tussen beide partijen, tenzij nadrukkelijk, schriftelijk anders is overeengekomen. Een sessie boeken kan per mail naar hondenfluisteraar-sos@hotmail.com. Een telefonische of mondelinge aankondiging van een boeking bevestig je best nog eens per mail of digitaal bericht.

3 Betalen:

Boekingen dienen vooraf of ten laatste ter plaatse betaald te worden. Wil je liever een factuur ontvangen voor je bedrijf? Dan bezorg je per mail en vóór aanvang van de activiteit je factuurgegevens. Je ontvangt later de factuur per mail. Betalen mag dan tot maximum een maand na factuurdatum. Een factuur aanvragen is bindend voor deelname-overeenkomst.

De betaling zonder factuur kan je regelen zowel contant als via overschrijving op het nr BE85 9730 9079 8906 bij de sessie.

Annulatie door de klant: Als de klant een bestelling of inschrijving annuleert, buiten de veertien dagen van het herroepingsrecht, dient dit ten laatste 48 uur op voorhand te gebeuren. Anders is er 100% annulatiekost. Annulaties worden enkel per sms of email aanvaard. Het eventueel reeds betaalde lesgeld wordt dan niet terugbetaald, maar besteed aan een andere afspraak naar keuze ter waarde van het resterende bedrag. De klant heeft zes maanden de tijd om een nieuwe vervangende afspraak of activiteit te boeken in overleg met Hondenfluisteraar-SOS.

Annulatie of wijziging door Hondenfluisteraar-sos: Na een datumwijziging door Hondenfluisteraar-SOS omwille van ziekte of technische reden of andere omstandigheden, wordt in samenspraak met de deelnemers een nieuwe datum gezocht.

Deelname aan activiteiten:

De hondeneigenaar blijft altijd verantwoordelijk voor het gedrag en de medische toestand van zijn hond conform de wet. Hondenfluisteraar-SOS kan steeds beslissen om de toegang of deelname aan een activiteit te weigeren op basis van een risico-analyse van de hond in functie van mogelijke gedragsproblemen naar mensen en of honden. Deze beslissing is bindend. Op eigen risico : Het deelnemen aan de activiteiten en het betreden van het terrein waar de activiteit doorgaat zijn geheel op eigen risico van zowel hondengeleider als hond. Hondenfluisteraar-sos is niet aansprakelijk voor schade en/of letsel die door klant en/of hond wordt aangericht op of rond het terrein waar de activiteit plaats vindt. We raden aan je familiale polis te checken of die duidelijk ook schade door honden dekt. Kinderen vanaf 16 jaar mogen deelnemen aan alle activiteiten, ook geheel op eigen risico.

4 Praktisch: Elke hondeneigenaar moet sowieso minstens vier zakjes bij hebben om ontlasting op te ruimen. Mocht het toch gebeuren dat de hond zich ontlast, dan dien je dit direct op te ruimen en te deponeren in een vuilnisbak. Voor de veiligheid laat je je hond tijdens de activiteit altijd aangelijnd tenzij akkoord is gegeven door de begeleider. Je laat je hond ook niet alleen en onbeheerd achter. Iedere deelnemer is verantwoordelijk voor zijn eigen hond. Het is dus niet de bedoeling zich te bemoeien met andermans honden. Hondenfluisteraar-SOS behoudt zich het recht voor een herrieschopper, deelnemer of klant te weigeren zonder opgave van reden en zonder recuperatie van inschrijvingsgelden. Deelname aan een activiteit zonder hond: Bij lezingen en bepaalde workshops blijft de hond thuis. Dit wordt duidelijk aangekondigd per activiteit.

5 Lesmateriaal: Alle rechten op het cursusmateriaal, de hand-outs, de gepubliceerde teksten en afbeeldingen zijn voorbehouden aan Hondenfluisteraar-SOS. Niets uit deze uitgaven mag worden verveelvoudigd aan derden of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of enig andere manier, zonder de schriftelijke toestemming van Hondenfluisteraar-SOS.

Foto- en filmmateriaal. De klant is akkoord dat Hondenfluisteraar-SOS het audiovisueel materiaal opgenomen tijdens activiteiten van de organisatie kan gebruiken voor doeleinden die uitsluitend eigen zijn aan de werking van de zaak. De klant heeft altijd nog het recht af te zien van deze toestemming door een schriftelijke verklaring op te sturen. Als bij buitenactiviteiten de weersomstandigheden te bar zijn, verwittigt Hondenfluisteraar-SOS zelf minstens een uur op voorhand de klant en wordt de les uitgesteld in samenspraak met de klant.

6 Klachten: Elke klacht met betrekking tot factuur moet binnen de 7 kalenderdagen vanaf ontvangst van de factuur worden bekendgemaakt bij aangetekend schrijven. Anders wordt de factuur als aanvaard beschouwd. In geval van niet-betaling op de vervaldag geldt de procedure van ingebrekestelling zoals vermeld op de factuur. We zoeken bij voorkeur een oplossing voor klachten via een pro-actieve aanpak en persoonlijk contact.

Klachten dienen uiterlijk 7 kalenderdagen na aankoop of aanvang van het gevolgde bij Hondenfluisteraar-SOS per mail of aangetekend schrijven te worden ingediend onder vermelding van alle gegevens van belang. Een klacht zal vertrouwelijk worden behandeld en geregistreerd en bewaard.